water_dropCodexa
shopping_cartGiriş Yap

Iade ve Degisim Politikasi

Son guncelleme: 01 Nisan 2026

1. Iade Hakki

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca, web sitemiz uzerinden satin aldiginiz urunleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dort) gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin iade edebilirsiniz.

2. Iade Kosullari

Iade isleminin gerceklestirilebilmesi icin:

  • Urun, orijinal ambalajinda ve kutusunda olmalidir.
  • Urun kullanilmamis, hasar gormemis ve orijinal durumunda olmalidir.
  • Urun etiketi ve barkodu cikartilmamis olmalidir.
  • Fatura aslinin iade edilen urunle birlikte gonderilmesi gerekmektedir.
  • Urunle birlikte teslim edilen tum aksesuar, kilavuz ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir.

3. Iade Edilemeyecek Urunler

Asagidaki urunler, nitelikleri geregi iade edilemez:

  • Kullanilmis filtreler ve membranlar: Hijyen nedeniyle ambalaji acilmis veya kullanilmis filtre urunleri iade kabul edilmez.
  • Montaji yapilmis cihazlar: Su baglantisi gerceklestirilmis ve devreye alinmis cihazlar iade kapsamina girmez. Ancak arizali veya kusurlu urunlerde degisim yapilir.
  • Kisisellestirilmis urunler: Alicinin istekleri dogrultusunda ozel olarak uretilmis urunler.

4. Iade Sureci

1

Iade Talebi Olusturun

0531 810 33 92 numarali telefonumuzu arayarak veya destek@codexa.com adresine e-posta gondererek iade talebinizi iletin.

2

Onay ve Kargo

Iade talebiniz onaylandiktan sonra, urunu orijinal ambalajinda ve fatura ile birlikte anlasmali kargo firmasi araciligiyla gonderebilirsiniz. Iade kargo ucreti tarafimizca karsilanir.

3

Kontrol ve Onay

Urun tarafimiza ulastiktan sonra 3 is gunu icerisinde kontrol edilir. Iade kosullarina uygun bulunmasi halinde iade islemi onaylanir.

4

Geri Odeme

Iade onaylanan urunlerin bedeli, odeme yontemine gore 14 is gunu icerisinde iade edilir. Kredi karti odemelerinde iade bankanizin islem suresine bagli olarak hesabiniza yansir.

5. Degisim

Teslim aldaginiz urunde uretim hatasi veya hasar tespit etmeniz durumunda, urunu ayni urunle degistirme hakkiniz bulunmaktadir. Degisim taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 30 gun icerisinde iletmeniz gerekmektedir.

6. Arizali veya Kusurlu Urunler

Teslim alinan urunde fabrika hatasi veya tasimaciliktan kaynaklanan hasar mevcut ise:

  • Urunu teslim aldigi tarihten itibaren derhal bildiriniz.
  • Urun, ucretsiz olarak degistirilir veya tamiri yapilir.
  • Garanti kapsamindaki islemler icin garanti belgenizi saklayiniz.

7. Geri Odeme

Iade edilen urunlerin bedeli, asagidaki sureler icerisinde iade edilir:

  • Kredi karti: 5-14 is gunu (bankaniza gore degisir)
  • Banka karti (debit): 5-14 is gunu
  • Havale/EFT: 3-5 is gunu

8. Iletisim

Iade ve degisim talepleriniz icin bize asagidaki kanallardan ulasabilirsiniz: